Condiciones de venta

En Novesse S.L. trabajamos cada día para ofrecerte un servicio ágil, transparente y de confianza. A continuación, te presentamos nuestras condiciones generales de venta, aplicables a todas las operaciones comerciales.

1. Precios

• Las listas de precios tienen carácter orientativo y pueden modificarse sin previo aviso.
• El precio aplicable será siempre el vigente en el momento del suministro, con independencia de tarifas o presupuestos anteriores.
• Los precios no incluyen impuestos (IVA, tasas u otros cargos) ni gastos de transporte, salvo acuerdo específico.
• Formas de pago disponibles: reposición de fondos, reembolso, transferencia anticipada o recibo domiciliado.
• El transporte será gratuito para pedidos que superen el importe mínimo establecido según la zona geográfica. Para pedidos inferiores, se aplicará un suplemento en factura.

2. Pedidos

• Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra web, teléfono o correo electrónico.
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00.
• Entrega en 24 horas para pedidos confirmados antes de las 14:00 h (salvo acuerdo distinto con el cliente).
• Los plazos de entrega de productos no disponibles son orientativos y no vinculantes.
• Salvo acuerdo expreso y por escrito, el cliente no podrá solicitar la anulación ni compensación por retrasos ajenos a Novesse S.L.

3. Recepción de mercancía

• Los envíos a portes pagados incluyen seguro hasta destino, sin coste adicional.
• Para activar el seguro en caso de incidencia, es imprescindible dejar constancia en el albarán de entrega firmado al transportista (daños visibles en embalaje o mercancía).

4. Reclamaciones

• El cliente dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia por correo electrónico o teléfono, indicando el número de albarán o factura.
• Novesse S.L. se compromete a resolver la reclamación en un máximo de 4 días hábiles.
• Transcurrido el plazo de 24 horas sin comunicación, la mercancía se considerará conforme y aceptada.

5. Devoluciones y garantías

• Todos los productos cuentan con 3 años de garantía desde la fecha de venta, siempre que el defecto sea de fabricación (*).
• Las reparaciones realizadas disponen de 1 año adicional de garantía.
• Solo se aceptarán devoluciones autorizadas previamente, correctamente identificadas con un número de autorización en la etiqueta exterior del envío.
• Novesse gestionará la devolución en un plazo máximo de 3 días hábiles desde su recepción.
• Los productos defectuosos deben remitirse a portes debidos mediante la agencia indicada por Novesse.
• Tras la revisión, se abonará el importe correspondiente al material defectuoso.
• Importe superior a 60 € en la provincia de Barcelona o 120 € en el resto de España (excepto Andorra, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
• Material original cubierto por la garantía oficial de Novesse.
• Este sistema no aplica a marcas no suministradas por Novesse.

6. Aceptación de condiciones

• La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las presentes condiciones de venta.
• Cualquier condición adicional propuesta por el cliente será válida solo si ha sido aceptada expresamente y por escrito por Novesse S.L.
• Se entenderá que cualquier persona que actúe en nombre del cliente (encargado, colaborador, etc.) cuenta con la autorización suficiente para vincular a su empresa.

¿Tienes alguna duda?

Nuestro equipo de Atención al Cliente está a tu disposición para ayudarte, ofrecerte la mejor solución y acompañarte en cada paso del proceso.